反复出现的问题
- 您看到的情况
- 操作失败、页面缓慢，或版本更新后行为不同。
- 先评估什么
- 复现问题，查看相关代码与依赖，再确定局部修复和回归检查范围。
选择第一项改进
先看遇到了什么问题，再决定修改哪里。
评估帮助区分局部问题与整体限制。以下是可能的起点，是否适合开展工作仍需结合代码与运行环境判断。
服务范围
可以包含哪些工作。
产品与代码评估。
了解代码、依赖、运行环境、文档与现有问题。
功能开发。
扩展界面、用户流程、系统集成或后台工具。
问题修复与性能改进。
复现问题、定位原因，实现并测试约定的调整。
兼容性与依赖更新。
规划升级，以及受影响产品和环境所需的测试。
发布与维护。
明确请求的优先级、修改复核方式、发布流程和持续支持安排。
交付与交接
明确现状，再明确改进范围。
初步评估帮助我们判断哪些工作可行。后续实施和持续支持，根据这些评估结果确定范围。
评估结果。
产品现状、优先事项与建议的第一阶段。
约定修改。
修复、功能或更新，以及相关测试和发布说明。
支持与交接安排。
工作范围内的文档、访问权限和沟通方式。
接手资料
哪些资料有助于评估接手条件。
可以先简要介绍情况，在分享敏感资料之前，一起明确保密与访问安排。
产品链接，以及希望修改或解决的问题简介。
代码、托管、部署流程和相关账号的基本情况。
可用文档、依赖和已有系统集成资料。
已确定的时间要求、已知限制或尚未完成的工作。
怎样一起推进工作？
了解各阶段怎样查看成果、处理反馈与变更，以及安排发布和交接。
帮助您作决定
先把重要的问题想清楚。
常见问题
产品接手与支持安排
可以从原开发者手中接手产品吗？
可以先评估交接条件。代码、文档、环境与访问情况，有助于判断是否适合开展工作，以及第一阶段应包含什么。
任何平台或技术都可以维护吗？
需要先评估。我们会了解代码、依赖、所需访问权限和计划工作，再确认能否接手。
可以提供长期或紧急支持吗？
可以约定明确范围的支持。可用时间、覆盖范围、沟通方式和响应预期，需要在支持开始前确定；紧急支持不默认包含。
开始一次沟通
现有产品，遇到了什么问题？
先介绍产品链接、希望调整的功能或反复出现的问题，访问权限与敏感资料可以稍后讨论。
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Melbourne, VIC 3000, Australia
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